RESUMO - Este trabalho aborda os conflitos multigeracionais no ambiente de trabalho, realidade crescente marcada pela convivência de Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z. O objetivo foi analisar como estratégias de mediação e gestão de conflitos podem favorecer a convivência harmoniosa e a cooperação entre essas diferentes gerações. Por meio de uma revisão bibliográfica qualitativa e narrativa, foram examinados estudos, teorias e práticas que discutem desde as causas das tensões geracionais — como diferenças em valores, estilos de comunicação, modelos de liderança e expectativas sobre carreira — até métodos concretos de mediação, como escuta ativa, reframing, construção de acordos coletivos e mentoria reversa. Os resultados mostraram que, quando adequadamente mediadas, essas diferenças deixam de ser fonte de ruptura e passam a gerar aprendizado mútuo, inovação e fortalecimento da cultura organizacional. Constatou-se que lideranças capacitadas em competências intergeracionais têm papel fundamental para promover ambientes mais colaborativos, onde perspectivas diversas são reconhecidas como complementares. Conclui-se que investir na mediação de conflitos multigeracionais vai além de melhorar relações interpessoais, configurando-se como uma estratégia para potencializar a criatividade, reter talentos de diferentes idades e assegurar maior sustentabilidade e competitividade organizacional no longo prazo.

PALAVRAS-CHAVE: Conflitos multigeracionais. Mediação organizacional. Diversidade geracional.