Um dos maiores objetivos das empresas e organizações na atualidade é a melhoria contínua de seu desempenho. Esta, sem dúvida, não é uma tarefa fácil quando não existe um sistema estruturado para gerenciar e integrar os setores e que a todo tempo estimule a manutenção de uma cultura organizacional pautada na qualidade dos processos. Além disso, se faz necessário à utilização de ferramentas que facilitem a implementação e garantam que um sistema de gestão de qualidade se mantenha em funcionamento e seja realmente eficaz. Sendo assim, o presente artigo apresenta o programa 5S como uma das ferramentas que, utilizando-se de uma metodologia de fácil entendimento e realização, estabelece um passo a passo para garantir a melhoria dos processos no ambiente corporativo baseado em incentivar uma cultura de organização, limpeza e planejamento visando a qualidade total da gestão.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão da qualidade. Ferramentas da qualidade. Programa 5S.