O foco principal deste artigo é se debruçar sobre as contribuições do Marketing de Relacionamento como ferramenta eficaz no processo de manutenção de clientes ao longo do tempo. Os fundamentos deste trabalho estão em autores conceituados no âmbito da Gestão Empresarial e do Marketing aplicado, pois são teóricos respeitados nas duas esferas acima apresentadas. A pesquisa bibliográfica, portanto, se baseou em apresentar argumentos sólidos que corroboram com a necessidade cada vez maior das empresas em se aproximarem de modo mais eficiente de seus clientes, e não apenas esperar que estes optem por seus produtos de modo esporádico ou sazonal. Outra vertente importante a ser considerada é a valiosa devolutiva (feedback) dos clientes quanto a aspectos relativos ao produto, a imagem da empresa e ainda a pontos que talvez sejam menos relevantes, mas que podem contribuir sensivelmente para a consolidação de marca e o fortalecimento do Branding no decorrer do tempo, onde podemos citar como exemplo, os serviços de pós-venda.